En la temporada de rebajas, fechas señaladas como Navidad, descuentos como el Black Friday, el Cyber Monday o las rebajas de mitad de año, las compras por internet experimentan un aumento significativo. De hecho, para muchas empresas, las compras en estas fechas representan alrededor de un tercio de su facturación anual.
Sin embargo, con el auge del comercio electrónico, también se ha incrementado la amenaza de fraudes y ciberdelincuencia. Según un análisis, alrededor del 20 % de las compras realizadas durante el Black Friday fueron fraudulentas en el último año, lo que subraya la importancia de abordar la seguridad de las transacciones en línea.
En este artículo, veremos cuáles son los fraudes en el comercio electrónico y cómo hacerles frente.
4 fraudes habituales en el comercio electrónico
A continuación, hemos recopilado los principales fraudes en el comercio electrónico para que los tengas a mano y conozcas todos sus detalles. Presta atención:
Suplantación de identidad (Phishing y Pharming)
En el phishing, los ciberdelincuentes engañan a los usuarios mediante correos electrónicos (spam) que les incitan a realizar operaciones bancarias en páginas fraudulentas, pero aparentemente legítimas. Por otro lado, el pharming implica dirigir a los usuarios a páginas falsas a través de su navegador.
Para evitar este tipo de estafas, se recomienda desconfiar de correos electrónicos sospechosos, verificar la autenticidad de las páginas web antes de realizar transacciones y evitar proporcionar información personal en enlaces dudosos.
Fraude de afiliación
En este tipo de fraude del comercio electrónico, los usuarios reciben campañas con productos rebajados en un sitio web que parece legítimo. Sin embargo, se trata de una landing page falsa diseñada para engañar a los compradores. En este sentido, es necesario verificar la autenticidad de las campañas y de las páginas web de compra, especialmente si ofrecen descuentos significativos.
Botnets
Las botnets son robots informáticos instalados en computadoras a través de spam o malware. Estos robots realizan compras utilizando la dirección IP del usuario, originando fraudes que a menudo involucran la compra desde un país diferente para ocultar la verdadera ubicación. Por ello, una forma de prevenir este tipo de fraude es mantener el software de seguridad actualizado, evitar hacer clic en enlaces sospechosos y utilizar contraseñas seguras para protegerte contra intrusiones.
Account takeover
En este tipo de fraude, el estafador obtiene los datos de un cliente y toma el control de su cuenta para realizar compras fraudulentas, modificando información como la dirección de envío o el número de teléfono. Utilizar contraseñas fuertes y cambiarlas regularmente, habilitar la autenticación de dos factores y monitorear las actividades de la cuenta regularmente puede ayudarte a prevenir el account takeover.
Llegados a este punto, ten en cuenta que el aumento de los pagos electrónicos y la digitalización han propiciado la proliferación de estos fraudes. Por eso, la conciencia y la educación en ciberseguridad son claves para que los consumidores eviten caer en estas trampas y mantengan la confianza en el comercio electrónico. Además, mantenerse actualizado sobre las tendencias y adoptar prácticas seguras puede ayudar a prevenir fraudes y proteger la integridad de las transacciones en línea. Por eso, te damos la posibilidad de profundizar en los servicios y soluciones de ciberseguridad de Cibernos.
¿Cómo evitar fraudes en el comercio electrónico?
Con el objetivo de garantizar compras seguras y proteger a los consumidores, te presentamos cinco consejos útiles:
- Comprar en páginas de confianza. Evita entrar en páginas web desconocidas con descuentos irresistibles a toda costa, ya que podrían ser fraudulentas. De paso, es importante que verifiques la presencia de una dirección física, la información de contacto y el protocolo de seguridad "https" en la URL.
- Buscar y comparar en Google antes de comprar. Una buena forma de comprobar la veracidad de la web es realizar búsquedas de los precios y descuentos y estar atento a posibles subidas de precios previas a las rebajas, ya que podrían ofrecer descuentos engañosos a los usuarios.
- Huir de concursos y descuentos demasiado buenos. Por lo general, desconfía de sorteos que requieran reenviar información o el pago de cantidades pequeñas. Debes consultar sitios de verificación de ofertas falsas para evitar estafas.
- No confiar en mensajes falsos de empresas de paquetería. Sé cauteloso con correos o mensajes de empresas de mensajería, verificando la autenticidad antes de hacer clic en cualquier enlace.
- Pagar con tarjetas virtuales o de prepago. Utiliza tarjetas virtuales, de prepago o servicios como PayPal para limitar la exposición financiera. Nunca proporciones el PIN de la tarjeta, ya que ninguna entidad legítima lo solicitará.
¿Cuál es el futuro de la ciberseguridad en las compras online en rebajas y fechas señaladas?
El crecimiento del comercio electrónico ha llevado a un aumento significativo de los problemas de ciberseguridad, especialmente durante las rebajas. En España, el 20 % de los compradores han sido víctimas de una estafa durante el Black Friday en el último año, y el eCommerce ha superado los 72.000 millones de euros, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC).
Por tanto, el futuro de las estafas en las compras online es desafiante. Técnicas como el phishing, smishing y vishing se han vuelto comunes, donde los estafadores engañan a los usuarios para obtener información sensible. En este contexto, es importante no proporcionar datos sensibles por email o teléfono y verificar la seguridad de la web. Además, los vendedores online enfrentan grandes desafíos, ya que el fraude afecta a las compras y puede llevar a pérdidas significativas.
La normativa europea PSD2, que exige la autenticación del usuario para validar las compras con tarjeta de crédito, se presenta como una medida de seguridad clave, aunque muchos comerciantes se sienten poco preparados. El objetivo es garantizar transacciones seguras y satisfactorias para consumidores y comerciantes en el mundo del eCommerce.
No obstante, a pesar de las nuevas leyes y regulaciones de la Unión Europea que refuerzan la ciberseguridad, como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) o la Legislación del Comercio Electrónico, la responsabilidad compartida entre consumidores, empresas y gobiernos es esencial para garantizar un entorno de compras online seguro. La educación y la concienciación juegan un papel clave en la protección contra fraudes y amenazas cibernéticas en el mundo de las compras en línea durante las rebajas.
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